Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com os produtos Minamel seja doce do início ao fim. Caso algo não saia como esperado, nossa política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar a devolução do valor ou a troca por outro item.

Condição essencial: Por se tratar de alimento, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com o lacre inviolado e sem indícios de uso ou consumo.

2. Produtos com Defeito ou Avarias no Transporte

Se o seu pote de mel chegou quebrado, vazando ou o lacre veio rompido devido ao transporte, siga os passos abaixo:

Tire uma foto do produto ainda na caixa, se possível;
Entre em contato conosco pelo WhatsApp (48) 3462-1020 em até 48 horas;
Nós providenciaremos o reenvio sem custo adicional ou o estorno do valor, conforme sua preferência.

3. Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato através de um de nossos canais oficiais:

WhatsApp: (48) 3462-1020
E-mail: online@minamel.com

*Informe o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.

4. Restituição de Valores

Cartão de Crédito	O estorno aparecerá em até duas faturas subsequentes (regra da administradora do cartão).
Pix ou Boleto	Reembolso via transferência em conta corrente do titular da compra em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução em nossa fábrica.

Minamel • Içara/SC • É simples ser puro.